1. Úvodní ustanovení a údaje o prodávajícím
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu prestogusto.cz (dále jen „e-shop“) mezi prodávajícím a kupujícím.
1.2 Prodávající:
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Obchodní firma | Loretore trade s.r.o. |
| IČO | 07109041 |
| DIČ | CZ07109041 |
| Sídlo | Kaštanová 62, Kozinec, 252 65 Holubice |
| Zápis v obchodním rejstříku | vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka C 294784/MSPH |
| Výdejní místo a adresa pro vrácení zboží | Loretánská 106/23, Praha 1, 118 00 |
| prestogustoshop@gmail.com | |
| Telefon | +420 776 432 120 |
1.3 Kupujícím je spotřebitel, tedy člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá s prodávajícím smlouvu, nebo podnikatel. Ustanovení o právech spotřebitele se na podnikatele nevztahují.
1.4 E-shop prodává víno, šumivé víno a potravinové pochutiny. Zboží dodáváme pouze na území České republiky.
1.5 Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Prodej alkoholických nápojů
2.1 Alkoholické nápoje (víno a šumivé víno) prodáváme pouze osobám starším 18 let. Odesláním objednávky, která obsahuje alkoholický nápoj, kupující potvrzuje, že dovršil 18 let.
2.2 Protože samotné prohlášení kupujícího zákon nepovažuje za dostatečné, ověřujeme věk při předání zboží. Kurýr nebo obsluha výdejního místa může požádat o předložení dokladu totožnosti. Při osobním odběru na našem výdejním místě ověřujeme věk vždy, když nelze plnoletost spolehlivě posoudit.
2.3 Pokud přebírající osoba plnoletost neprokáže, zboží jí nebude vydáno. V takovém případě je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a vrátí kupujícímu uhrazenou kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
2.4 Zboží s alkoholem nedoručujeme do výdejních boxů a automatů, protože v nich nelze věk ověřit.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy. Návrhem je až objednávka kupujícího.
3.2 Objednávku kupující vytvoří v e-shopu ve třech krocích: košík, volba dopravy a platby, vyplnění osobních údajů. Před odesláním může objednávku zkontrolovat a opravit, včetně chyb vzniklých při zadávání údajů. Objednávku odešle tlačítkem Objednávka zavazující k platbě.
3.3 Přijetí objednávky potvrdíme e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení.
3.4 Nelze-li zboží dodat (např. bylo vyprodáno nebo jeho cena byla v e-shopu uvedena zjevně chybně), prodávající kupujícího neprodleně kontaktuje. Pokud se nedohodnou jinak, smlouva nevznikne nebo od ní prodávající odstoupí a vrátí kupujícímu vše, co již zaplatil, do 14 dnů.
3.5 Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě. Třetím osobám není přístupná. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) hradí kupující a nejsou vyšší než běžné sazby.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Všechny ceny v e-shopu jsou uvedeny v korunách českých včetně DPH. Cena dopravy a případné příplatky za platbu jsou uvedeny v pokladně před odesláním objednávky a jsou součástí celkové ceny.
4.2 Kupující může zaplatit těmito způsoby, podle nabídky v pokladně:
- platební kartou online a dalšími online metodami nabízenými v pokladně (např. Google Pay, Apple Pay) prostřednictvím zabezpečené platební brány; údaje o kartě prodávající nezpracovává ani neukládá,
- bankovním převodem na účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky; splatnost je 7 dní a zboží odešleme po připsání platby na účet,
- na dobírku při převzetí zásilky; výše příplatku je uvedena v pokladně.
4.3 Neuhradí-li kupující cenu při platbě převodem ani v dodatečné lhůtě, kterou mu prodávající e-mailem poskytne, může prodávající od smlouvy odstoupit.
4.4 Daňový doklad (fakturu) zasíláme kupujícímu elektronicky na jeho e-mail.
5. Doprava a dodání zboží
5.1 Zboží doručujeme pouze v České republice. Aktuální způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v pokladně:
| Způsob dopravy | Popis |
|---|---|
| Doručení kurýrem | na adresu uvedenou kupujícím |
| Zásilkovna – výdejní místa | na kupujícím zvolené výdejní místo s obsluhou |
| Osobní odběr | Loretánské náměstí 107/1, Praha 1, po e-mailové výzvě; [10:00- 18:00] |
5.2 Při objednávce nad částku uvedenou v e-shopu je doprava zdarma.
5.3 Zboží odesíláme obvykle do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky, u platby převodem od připsání platby. Doba doručení závisí na dopravci.
5.4 Zásilku k osobnímu odběru držíme 7 dní od výzvy k vyzvednutí.
5.5 Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Je-li obal poškozen nebo zásilka tekoucí či zní rozbitým sklem, sepište s dopravcem záznam o poškození nebo zásilku nepřevezměte a kontaktujte nás. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
5.6 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.
5.7 Pokud kupující zásilku bez vážného důvodu nepřevezme, může prodávající požadovat úhradu nákladů na její opakované doručení nebo na vrácení zpět.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Je-li zboží dodáno v několika částech, běží lhůta od převzetí poslední části.
6.2 Odstoupení stačí oznámit v této lhůtě jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například e-mailem na prestogustoshop@gmail.com nebo dopisem na adresu výdejního místa. Lze použít vzorový formulář v příloze. Přijetí odstoupení potvrdíme e-mailem.
6.3 Zboží je třeba vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu Loretánské náměstí 107/1, Praha 1, osobně nebo zásilkou. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Lahve doporučujeme zabalit tak, aby se při přepravě nerozbily.
6.4 Peníze včetně ceny nejlevnější nabízené dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se nedohodneme jinak. Peníze nejsme povinni vrátit dříve, než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že jste ho odeslali.
6.5 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi.
6.6 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména u:
- zboží v uzavřeném obalu, které z obalu vyňal a které z hygienických důvodů nelze vrátit – typicky otevřená láhev vína nebo otevřené balení potraviny,
- zboží, které podléhá rychlé zkáze, a zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
6.7 Od 1. ledna 2027 bude spotřebitel moci od smlouvy odstoupit také prostřednictvím tlačítka pro odstoupení na webu e-shopu, jak vyžaduje zákon č. 159/2026 Sb.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. U potravin s vyznačeným datem minimální trvanlivosti nebo spotřeby.
7.2 Vadu oznamte bez zbytečného odkladu e-mailem na prestogustoshop@gmail.com nebo telefonicky na +420 776 432 120. Připojte číslo objednávky, popis vady a pokud možno fotografii. Zboží lze předat na adrese Loretánské náměstí 107/1, Praha 1.
7.3 Při poškození zásilky během přepravy pomůže, pokud kupující doloží záznam sepsaný s dopravcem nebo fotografii zásilky.
7.4 Vadou nejsou přirozené vlastnosti vína, zejména usazeniny a krystalky vinného kamene, ani rozdíly v chuti mezi ročníky.
7.5 Reklamaci vyřídíme a o výsledku spotřebitele informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Podrobnosti upravuje reklamační řád zveřejněný v e-shopu.
8. Stížnosti, mimosoudní řešení sporů a dozor
8.1 Stížnosti vyřizujeme na e-mailu prestogustoshop@gmail.com.
8.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce. Návrh lze podat přes adr.coi.cz, více informací je na coi.gov.cz.
8.3 Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonávají Česká obchodní inspekce a u potravin a vína Státní zemědělská a potravinářská inspekce (szpi.gov.cz).
9. Osobní údaje a závěrečná ustanovení
9.1 Zpracování osobních údajů kupujících upravují Zásady ochrany osobních údajů zveřejněné v e-shopu.
9.2 Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit. Na smlouvu se vždy použije znění účinné v den odeslání objednávky.
9.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 10. 11. 2026
Příloha – Formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Adresát: Loretore trade s.r.o., IČO 07109041, Loretánské náměstí 107/1, Praha 1, e-mail prestogustoshop@gmail.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
| Údaj | Vyplní spotřebitel |
|---|---|
| Číslo objednávky | |
| Zboží | |
| Datum objednání / datum převzetí | |
| Jméno a příjmení | |
| Adresa | |
| E-mail a telefon | |
| Číslo účtu pro vrácení peněz (při platbě převodem či dobírkou) | |
| Datum a podpis (jen u listinné podoby) |